Política de envíos y devoluciones

Envíos

Realizamos envíos a todo Chile. Una vez confirmado el pago, preparamos y despachamos tu pedido. Los plazos y costos de envío se calculan según tu región y se muestran al momento de finalizar la compra.

Seguimiento

Te enviaremos la información de seguimiento al correo registrado en tu compra apenas el pedido sea despachado.

Garantía de satisfacción (30 días)

Si compraste Koval Prime, lo tomaste de forma constante durante 30 días y no sentiste la diferencia, te devolvemos tu dinero. Esta garantía aplica aunque el frasco ya esté abierto y en uso — no necesitas devolverlo sin abrir. Revisa todos los detalles y cómo solicitarla en nuestra página de Garantía de satisfacción.

Cambios y devoluciones generales

Este apartado es distinto de la garantía de satisfacción de 30 días. Aplica cuando quieres cambiar o devolver un producto que aún no has abierto (por ejemplo, si compraste el pack equivocado o ya no lo necesitas). En estos casos, solo aceptamos cambios o devoluciones de productos sin abrir, en su empaque original, dentro del plazo establecido por la ley del consumidor en Chile. Si tu producto llegó dañado o con un defecto, escríbenos y lo resolvemos sin costo para ti.

Contacto

Para cualquier tema relacionado con tu envío, escríbenos a través de nuestra página de Contacto.